一、琴岛通卡发行
（一）琴岛通卡发行类型
普通卡：以销售方式发行，按工本费12元/张销售，售后不退，质保期一年。普通卡不记名、不挂失，请妥善保管。
学生卡、老年卡：按工本费销售，售后不退，质保期一年。学生卡、老年卡的具体办理事宜和充值方式按照青岛市相关政策规定执行。
纪念卡、异形卡、个性卡：根据市场需求，实行市场调节价。售后不退，质保期一年。
（二）购卡方式
个人购卡：需购琴岛通卡者，可到琴岛通卡客服中心、琴岛通卡售卡充值代理网点购买。
集体购卡：需集体办理30张以上琴岛通卡者，可到当地琴岛通客服中心办理。以现金支付的，可在当日领卡；以支票支付的，在支票到帐日领卡。其他琴岛通客服网点不受理支票业务。
二、琴岛通卡充值
充值金额应以10元的整数倍，卡内余额不超过1000元。
三、琴岛通卡换卡
换卡仅适用于不能正常使用的故障卡，持卡人可到琴岛通卡客服中心按相关规定办理换卡。换卡时原故障卡必须做打孔处理，否则不予办理换卡业务。能正常使用的卡片不予办理换卡业务。
（一）卡面完好，卡不可读，在质保期内，原卡收回，免费更换新卡，7个工作日后携带新卡并持换卡凭证到客服中心将原卡内余额转到新卡。在质保期外，需重新购卡，7个工作日后持换卡凭证到客服中心将原卡内余额转到新卡。
（二）无论在质保期内外，若卡面有弯折、砸压、刻划、断列、变形、磨损、脏污及其他人为损坏良迹的不可读卡，需重新购卡，7个工作日后持换卡凭证将原卡内余额转到新卡。
（三）卡面号无法识别且卡不可读，信息无法读取，不予受理换卡业务。
（四）琴岛通卡出现故障后，若持卡人不将故障卡内余额转到其他琴岛通卡内或不再使用该卡，可按退资业务办理（故障卡内余额必须小于50元），原故障卡必须做打孔处理。
（五）纪念卡、异形卡发生故障后按上述规定更换相同面值的甚他纪念卡或异形卡。
四、琴岛通卡的退资
（一）退资须前往当地的琴岛通卡客服中心办理，可读卡且卡内余额小于或等于50元的，当场可以退卡内余额，大于50元的不予办理退资。
（二）不可读卡退资 ，开具处理凭证，7个工作日后持处理凭证办理退资，将原卡片进行打孔处理。若不同意打孔或卡内原余额高于50元时，不予办理退资。
五、琴岛通卡余额的查询
可在琴岛通卡客服中心查询，也可在消费时查询余额。
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